POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gracias por acceder a nuestra política de privacidad actualizada en 01/12/2022.

En este documento le informamos sobre la recopilación, tratamiento y uso de los datos personales que nos facilita, incluyendo aquellos que recabamos por el hecho de navegar en nuestra tienda (www.ecocanvi.com).

Garantizamos el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales,  conforme a lo dispuesto en el RGPD - Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, a las indicaciones ofrecidas por la AEPD - Agencia Española de Protección de Datos y la LOPDGDD - Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales.

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Rosemeire de Almeida Lopes (en adelante, “ECOCANVI“), con NIF Y5873100H, domicilio fiscal en Calle Rocacorba 48, Piso 2, Puerta 1, Castellterçol, 08183, Barcelona, España y e-mail: contacto@ecocanvi.com es el titular de esta página web (www.ecocanvi.com) y responsable del tratamiento de los datos de carácter personal recabados (controlador de datos, según la RGPD).

TRATAMIENTO DE DATOS

Información del dispositivo

Al navegar por www.ecocanvi.com, las cookies recopilan automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web externas o los términos de búsqueda que lo remitieron a nuestra tienda e información sobre cómo interactúa usted con este sitio web.

Datos personales

Todos los datos solicitados a usted en esa página web son obligatorios, no siendo posible  prestar cada uno de los servicios sin el correspondiente tratamiento de datos por parte de ECOCANVI.  Así mismo, la navegación en esa página web es libre y gratuita.

Tratamos datos identificativos (nombre y apellidos), de contacto (correo electrónico, teléfono), dirección de facturación, dirección de envío, y datos bancarios en el caso que proceda a la compra de artículos a través de nuestra tienda online. 

Es su deber garantizar que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados,  siendo el responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esa responsabilidad.

En el caso de que los datos aportados pertenezcan a terceros, garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos al responsable para los fines anteriormente señalados.

Los datos personales del Usuario, o de terceros, que sean cedidos por usted, serán tratados  de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento de  ECOCANVI.  

Procedencia, Finalidad de los Datos y Base Jurídica

No es necesario facilitar ningún dato personal para navegar por nuestra tienda, excepto los almacenados por las cookies. 
 
Los casos en los que se recopilan sus datos personales en nuestra tienda, sus finalidades y bases jurídicas son:

- Al inscribirte en el formulario del boletín de noticias usamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales y publicitarias. Podrá darse de baja en el boletín de ECOCANVI enviando una solicitud con su petición a contacto@ecocanvi.com o clicando en “Darse de baja” al final de cualquier correo de nuestro boletín. Base Jurídica: Reglamento General de Protección de Datos, en particular: Art. 6.1.a): consentimiento del Usuario para uno o varios  fines específicos.

- Al contactar a través de los formularios de contacto, chat online o al enviar un correo electrónico utilizamos sus datos para gestionar y responder a tus dudas, consultas y peticiones. Para ello, podemos ponernos en contacto con usted tanto por vía electrónica como telefónica. Base Jurídica: Reglamento General de Protección de Datos, en particular: Art. 6.1.a): consentimiento del Usuario para uno o varios  fines específicos.

- Las informaciones de su dispositivo recopiladas automáticamente son utilizadas para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes y, en general, para mejorar y optimizar nuestra web (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con la web y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

Destinatarios de los datos

Solamente compartimos su información personal con terceros en los casos necesarios para cumplir la legalidad, atender a los clientes y mejorar nuestros servicios. Estos terceros siempre actuarán en nombre y por cuenta de ECOCANVI, bajo nuestras instrucciones y jamás dispondrán de sus datos para finalidades propias.

- Shopify: Es la plataforma de nuestra tienda online y actúa como procesador de datos al acceder a su información personal, de acuerdo con el art. 28 de la RGPD. Tenga en cuenta que su información puede transferirse a fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos de acuerdo con la legislación Europea. Para más información pulsa AQUÍ.

- Wizard Labs: Aplicación instalada en la plataforma Shopify, utilizada para crear facturas de venta. Consulte su política de privacidad AQUÍ.

- Reorder Master: Aplicación instalada en la plataforma Shopify, utilizada para reordenar pedidos. Consulte su política de privacidad AQUÍ.

Puede darse de baja de Google Analytics pulsa AQUÍ.

- Google Ads: Utiliza cookies para mostrar anuncios personalizados de terceros a nuestros clientes.

- Compra: Cuando un visitante realiza una compra y ve la página de agradecimiento después del proceso de pago.

- Ecoplaza: Es el proveedor responsable por recibir los pedidos y distribuir los productos de nuestra tienda. Ecoplaza no utiliza sus datos con otra finalidad que no sea entregarle sus productos adquiridos. Puede encontrar su política de privacidad AQUÍ.

Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si es necesario, los datos se bloquearán hasta que se finalice el plazo legal. En el caso de que sus datos personales se utilicen para varias finalidades que posean plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

Asimismo, los datos personales que proporcione en base a su propio consentimiento, serán tratados hasta que usted solicite la supresión de los mismos.

Si un cliente ha realizado un pedido en los últimos 6 meses (180 días), Shopify (procesador de datos) no borrará los datos personales, en caso de que ocurra un contracargo. Si se envía una solicitud de supresión en ese marco de tiempo, quedará pendiente hasta que se cumpla el lapso establecido, momento en el que Shopify ejecutará dicha solicitud.

En cualquier caso, hay un tiempo de conservación indispensable que deberemos cumplir conforme establecen las siguientes leyes:  

- La Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (10/2010): establece un período mínimo de 10 años para la custodia de documentos relativos a la formalización de las obligaciones de dicha ley.

- El Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas …): 6 años.

- Ley sobre infracciones y sanciones en el orden social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios …); Artes. 66 y s. Ley General Tributaria (libros de contabilidad …): 4 años.

- Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial): 5 años.

Seguridad y protección de los datos

Almacenaremos sus datos bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas y no serán cedidos ni compartidos con empresas ni entidades ajenas al responsable legal de la web salvo que hayan sido advertidas previamente a los usuarios en la presente política de privacidad o que sean para dar cumplimiento a las obligaciones legales pertinentes.

Protegemos sus datos personales con la debida precaución para evitar la pérdida, el mal uso, el acceso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción de los mismos.

Aun así, no podemos garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros.

Nuestra tienda está alojada en Shopify (Shopify International Ltd.), una plataforma segura y eficiente. Puedes consultar su Política de Privacidad para tener más información.

Cumpliendo las exigencias del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos, sus datos personales serán tratados bajo los siguientes principios:

1. Licitud, lealtad y transparencia: Nos comprometemos a informarle todo lo necesario de forma fácil y accesible, con un lenguaje claro y sencillo, siendo transparentes y leales a las informaciones del responsable del tratamiento de datos y sus finalidades. Le presentaremos los riesgos, las normas, las salvaguardias y los derechos relativos al tratamiento de datos personales, así como el modo de hacer valer sus derechos en relación con el tratamiento.

2. Limitación de la finalidad: Recogeremos sus datos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines. De acuerdo con el RGPD, el tratamiento ulterior de los datos personales con fines de archivo en interés público, fines de investigación científica e histórica o fines estadísticos no se considerará incompatible con los fines iniciales.

3. Minimización de datos: Los datos recabados serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

4.Exactitud: En caso de necesidad adoptaremos todas las medidas razonables para que se eliminen o rectifiquen con prontitud los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.

5. Limitación del plazo de conservación: Mantendremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento, salvo cuando se trate exclusivamente de fines estadísticos o de interés público, de investigación científica o histórica, siempre respetando el Reglamento para proteger sus derechos y libertades. Le informaremos de los plazos de conservación según su finalidad.

6. Integridad y confidencialidad: Garantizamos una seguridad adecuada de sus datos personales, incluyendo la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.

7. Rendición de cuentas: El responsable del tratamiento debe establecer (así como revisar y actualizar) las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar y ser capaz de demostrar que las operaciones de procesamiento se llevan a cabo de acuerdo con el nuevo marco. Cumpliremos ese principio llevando a cabo un registro de las actividades de tratamiento efectuadas bajo la responsabilidad de Sergi Recasens Piella (controlador de datos).  Dicho registro contiene toda la información indicada en el artículo 30 del RGPD, titulado "Registro de las actividades de tratamiento".

ENLACES EXTERNOS

Tenga en cuenta que, cuando hace clic en algunos enlaces de nuestra tienda, es posible que lo desvíen de nuestro sitio web. Es el caso, por ejemplo, de los botones de redes sociales para compartir en Facebook, Whatsapp e Instagram, entre otros. Estos botones funcionan usando códigos que incrustan cookies propias. Los datos que reciben son anonimizados el máximo posible pero pueden ser almacenados y procesados por esas páginas externas a fin de conocer sus intereses y enseñarle anuncios personalizados.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO 

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General UE 679/2016 de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, “LOPDGDD”) mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad usted PRESTA SU  CONSENTIMIENTO informado, expreso, libre e inequívoco para tratar los datos personales recabados a través de nuestra tienda ecocanvi.com (en adelante,  “ECOCANVI”) ya sea a través de formularios habilitados al efecto o bien a través de la información recabada por las cookies.

Asimismo, usted consiente que estos datos sean tratados por ECOCANVI para prestar sus servicios aplicando las medidas organizativas y de seguridad requeridas por el RGPD.

Recordamos que, usted garantiza que los datos personales facilitados a ECOCANVI son ciertos y exactos, por lo que ECOCANVI no se hará responsable de cualquier incidencia derivada de la inexactitud o falsedad de la información proporcionada por usted, más allá de la posibilidad que tiene de ejercitar su derecho de rectificación.

En el caso que usted facilite datos de terceras personas, como responsable o encargado del  tratamiento, será responsable de cumplir con toda la normativa de protección de datos aplicable. Además, usted garantiza que ha obtenido todos los consentimientos, autorizaciones y/o  aprobaciones legalmente necesarias antes de incluir datos personales de terceros en este sitio web.

POLÍTICA DE COOKIES

Para que nuestra tienda funcione correctamente y dentro de la legalidad necesita utilizar cookies, que es una información que se almacena en tu navegador web.

De conformidad con el RGPD y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, todos los datos de carácter personal obtenidos mediante las cookies durante la utilización de nuestra página web serán tratados de acuerdo con lo dispuesto en nuestra Política de Cookies.

En la página Política de Cookies puede consultar toda la información relativa a la política de recogida, la finalidad y el tratamiento de las cookies. Además, le facilitamos algunos enlaces que contienen toda la información para configurar o deshabilitar tus cookies en cada navegador.

Si tiene cualquier duda sobre nuestra política de cookies, puede contactar con: contacto@ecocanvi.com

DERECHOS

Si usted es residente europeo, tiene los siguientes derecho con relación al tratamiento de sus datos:

> Derecho de Acceso: Podrá obtener confirmación sobre si se tratan sus datos personales, así como consultar sus datos personales concretos objeto de tratamiento.  

> Derecho de Rectificación: Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos, así como completar aquellos que sean incompletos.  

> Derecho de Supresión (derecho de ser olvidado): Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.  

OBS: Cuando solicitas una supresión, Shopify (procesador de datos) sólo eliminará la información personal (como el nombre y la dirección). Tu información de pedido anonimizada permanecerá intacta en caso de que la necesites para fines contables. Una vez que los datos personales relevantes hayan sido borrados, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.  

> Derecho de Oposición: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales, salvo que no sea posible por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.  

> Derecho a Portabilidad: Podrá descargar todos los datos que almacenamos y utilizamos para una mejor experiencia en nuestra tienda.  

> Derecho a Limitación del Tratamiento: Podrá solicitar la limitación al tratamiento de tus datos en las siguientes situaciones:  

- Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de tus datos;

- Cuando el tratamiento es ilícito, se opongan a la supresión de sus datos, y solicite la limitación de su uso;

- Cuando no se necesite tratar sus datos, pero los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones;

- Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.

> Derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora: Si no cumplimos con nuestra parte para atender a su solicitud o si usted considera que nuestro tratamiento de datos personales infringe el RGPD, también podrá ejercer a sus derechos mediante la presentación de una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercer sus derechos, puede hacerlo a través de nuestra página de Tratamiento de Datos o enviar su solicitud, indicando nombre, apellidos y email, juntamente con una copia de su DNI/NIE o pasaporte, a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@ecocanvi.com

Debemos atender a su solicitud en el plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de la misma.

ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Usted RECONOCE Y ACEPTA HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO la presente Política de  Privacidad cuyo contenido constituye la totalidad del acuerdo entre usted y ECOCANVI con respecto  al uso y tratamiento de su información personal.

Usted expresamente acepta obligarse en los términos de la presente Política de Privacidad, en  toda su extensión y alcance, sin exceptuar cualquiera de sus disposiciones.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ECOCANVI tiene el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. La fecha de actualización siempre estará informada al inicio del documento.